INFO E SPEDIZIONI
La spedizione è gratuita su tutto il territorio nazionale per gli ordini superiori a € 249.99, (per le isole, Campione d'Italia e Venezia viene effettuato un piccolo supplemento di €5.99).
Utilizziamo corrieri nazionali per le consegne, effettuate dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo standard. Le consegne standard vengono effettuate all'indirizzo di consegna specificato nell'ordine.
Durante il processo di ordinazione, ti invitiamo a inserire tutte le informazioni necessarie nelle note dell'ordine affinché il corriere possa raggiungere facilmente il luogo di consegna. È inoltre fondamentale fornire un recapito telefonico valido, dove potrai essere sempre reperibile.
Si prega di notare che eventuali spese di giacenza, dovute a consegne oltre i termini previsti (48 ore dal preavviso telefonico) o per mancata risposta ripetuta del cliente ai tentativi di contatto da parte del corriere per concordare la consegna, saranno interamente a carico del cliente.
La tua soddisfazione è la nostra priorità, e lavoriamo costantemente per garantire che le tue consegne avvengano in modo efficiente e senza intoppi.
RICEZIONE DELLA MERCE
Prima di apporre la tua firma sulla ricevuta, ti preghiamo di prestare ATTENZIONE all'imballo del pacco.
Se noti danni evidenti all'imballo, hai due opzioni:
- puoi decidere di respingere il pacco senza firmare
- oppure accettarlo indicando il danno sul cedolino cartaceo fornito dal corriere.
È fondamentale che tu segnali il danno per iscritto prima di firmare, in modo da poter successivamente richiedere resi o contestazioni, avvalendoti della nostra copertura assicurativa completa garantita dal produttore; Assicurati di conservare una copia del cedolino firmato da te e controfirmato dal corriere.
Se il corriere non accetta questa procedura, ti invitiamo a respingere il pacco senza firmare e a contattarci al più presto al nostro servizio clienti all'indirizzo mail info@mbgastroservice.com o al numero +39 351 707 5687
Ti ricordiamo che se firmerai la ricevuta senza indicare il danno, perderai la possibilità di usufruire della copertura assicurativa, pertanto non potremo più assisterti.
TEMPISTICHE DELLA CONSEGNA
RISTOFAIR si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati nei preventivi, cercando sempre di anticiparli quando possibile. Tuttavia, è importante notare che i tempi di consegna indicati nel webshop e nei preventivi sono puramente informativi e non vincolanti per il cliente rispetto alla conclusione del contratto con RISTOFAIR.
Il cliente può verificare i tempi di consegna in qualsiasi momento contattando gli operatori di RISTOFAIR via telefono o e-mail.
Eventuali anticipi o ritardi nei tempi di consegna, non identificabili al momento dell'ordine ma solo durante le fasi di preparazione o produzione, verranno comunicati tempestivamente al cliente non appena RISTOFAIR ne verrà a conoscenza.
Tuttavia, tali variazioni non potranno essere considerate dal cliente per richieste di risarcimento danni o indennizzo, né comporteranno alcuna responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
RESO MERCI
Il cliente-consumatore finale ha il diritto di recedere dall'acquisto ai sensi degli artt.64 ess del D.lgs.206/05.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare a MBGASTROSERVICE una comunicazione tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o via e-mail all’indirizzo info@mbgastroservice.com entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
È necessario dichiarare l'intenzione di esercitare il diritto di recesso e fornire il numero d’ordine, il numero di fattura, il codice e la quantità degli articoli, specificando se il recesso è parziale o totale, e fornire le coordinate bancarie per il rimborso (codice IBAN dell’intestatario della fattura).
La merce deve essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti, compresi imballo, protezioni interne ed esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria (manuali, attrezzature di montaggio, ecc.), tramite corriere incaricato dal Cliente. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
RISTFAIR procederà al riaccredito del valore del prodotto entro 14 giorni dal rientro, trattenendo solo l’importo delle spese di spedizione, servizi aggiuntivi ed eventuali spese di contrassegno sostenute per la consegna della merce presso il Cliente, indicate nella fattura. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solo su parte del prodotto.
Il cliente è responsabile della spedizione per la restituzione del materiale fino all’attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino. In caso di danni al bene durante il trasporto di rientro, RISTOFAIR informerà il cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini, consentendogli di sporgere denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso (se assicurato).
Il diritto di recesso decade totalmente in caso di:
a. utilizzo non diligente del bene
b. mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
c. assenza di elementi integranti del prodotto;
d. danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Il diritto di recesso non è esercitabile per acquisti di prodotti personalizzati secondo le indicazioni richieste dal Cliente."